WANN IST EIN- UND AUSCHECKEN?
Der Check-in ist von 16:00 bis 18:00 Uhr. Der Check-out ist bis 10:00 Uhr am Abreisetag möglich. Sollten Sie vor 10:00 Uhr abreisen, werden Sie darüber informiert, wo Sie die Schlüssel zurückgeben können.
KANN ICH VOR ODER NACH DER CHECK-IN-ZEIT ANREISEN?
Normalerweise ja, aber es ist wichtig, dies im Voraus anzufordern, damit wir jeden Einzelfall bestätigen können.
Wenn Sie außerhalb unserer Geschäftszeiten eintreffen, können wir Ihnen nach 20:00 Uhr keinen persönlichen Service garantieren. In diesem Fall werden wir eine Möglichkeit zur Schlüsselübergabe vereinbaren.
KÖNNEN MEHR PERSONEN ÜBERNACHTEN ALS IN DER RESERVIERUNG ANGEGEBEN?
Nein. Die Wohnung darf nicht von mehr Personen bewohnt werden als in der Bestätigung angegeben, auch wenn die Wohnung eine höhere Belegung als die angegebene Personenzahl hat. Sollten Sie mit einer höheren Belegung rechnen, müssen Sie uns dies im Voraus mitteilen und gegebenenfalls anfallende Mehrkosten tragen.
SIND HAUSTIERE ERLAUBT?
Ja, Haustiere sind nach vorheriger Anmeldung und gegen Aufpreis erlaubt. Pro Unterkunft ist ein Haustier gestattet; falls Sie weitere Tiere mitbringen möchten, fragen Sie bitte im Voraus an. Haustiere müssen jederzeit beaufsichtigt werden und dürfen nicht frei herumlaufen.
WIE WEIT IST DIE UNTERKUNFT VOM ZENTRUM VON PLATJA D'ARO ENTFERNT?
- Ocean und Canada: etwa 3–4 Minuten Fußweg (ca. 250 m).
- Margarita, Sabina und Pinell: etwa 12–15 Minuten zu Fuß (ca. 1 km).
IST ES EIN RUHIGER ORT?
Ja. Diese Unterkunft ist auf Entspannung ausgelegt, daher bitten wir Sie, die Ruhezeiten zwischen 23:00 und 9:00 Uhr zu respektieren und Lärm und laute Musik zu vermeiden.
WIE SIND DIE ÖFFNUNGSZEITEN DES SCHWIMMBADS?
Das Schwimmbad ist von 10:00 bis 20:00 Uhr geöffnet. Es handelt sich um ein Gemeinschaftsbad ohne Bademeister, dessen Nutzung ausschließlich Gästen der Apartaments Kosidlo vorbehalten ist.
WELCHE APARTMENTS VERFÜGEN ÜBER EINEN POOL? IST DIESER FÜR ALLE GÄSTE ZUGÄNGLICH?
Der Pool befindet sich in den Zimmern Margarita, Sabina und Pinell. Gäste der Zimmer Ocean und Canada können ihn ebenfalls nutzen, indem sie sich bei ihrer Ankunft an der Rezeption melden.
MUSS DIE WOHNUNG SAUBER HINTERLASSEN WERDEN, WENN MAN AUSZIEHT?
Ja. Es ist zwingend erforderlich, die Wohnung im gleichen Zustand zu hinterlassen, wie Sie sie vorgefunden haben, und den Müll vor Ihrer Abreise zu entfernen. Sollte die Wohnung in einem schlechten Zustand oder stark verschmutzt sein, wird eine zusätzliche Gebühr von 100 € erhoben, und auch eventuelle Schäden werden Ihnen in Rechnung gestellt.
WIE WEIT IST DER STRAND ENTFERNT?
Der Strand liegt ganz in der Nähe all unserer Apartments:
- Ozean und Kanada: etwa 200 m entfernt.
- Margarita, Sabina und Pinell: ca. 250 m.
SIND PARKPLÄTZE VORHANDEN?
Ja.
- Im Margarita, Sabina und Pinell bieten wir kostenlose Parkplätze für Reservierungen, die über unsere Website oder direkt bei Ihnen vorgenommen werden.
- An der Ecke Ocean und Canada ist das Parken gebührenpflichtig, die Stellplätze sind begrenzt und eine vorherige Reservierung ist immer erforderlich.
SIND DIE UNTERKÜNFTE KLIMATISIERT?
Aktuell verfügt keine unserer Unterkünfte über eine Klimaanlage. Wir stellen Ventilatoren zur Verfügung, und einige Unterkünfte sind zusätzlich mit einem Deckenventilator ausgestattet.
BIETEN SIE FRÜHSTÜCK ODER MAHLZEITEN AN?
Nein. Wir bieten keinen Verpflegungsservice an, und Mahlzeiten sind nicht im Preis inbegriffen. Hygieneartikel wie Shampoo oder Seife werden ebenfalls nicht bereitgestellt.
GIBT ES IN DER UNTERKUNFT EINE WASCHMASCHINE?
Nein. In jedem Gebäude steht eine Gemeinschaftswaschmaschine. Um diese zu benutzen, müssen Sie an der Rezeption nachfragen, da eine Gebühr anfällt.
WIE OFT WERDEN BETTWÄSCHE UND HANDTÜCHER GEWECHSELT?
Bettwäsche wird alle 7 Tage und Handtücher alle 3 Tage gewechselt. Zusätzliche Wechsel sind gegen Aufpreis möglich. Bettwäsche und Handtücher werden nicht im Apartment gewechselt: Bitte bringen Sie die gewünschten Textilien während der Öffnungszeiten zur Wäscherei, wo sie gewechselt werden.
WAS PASSIERT, WENN ICH VOR DEM GEPLANTEN TERMIN ABREISE?
Bei vorzeitiger Abreise erfolgt keine Rückerstattung.
WAS PASSIERT, WENN ICH AM ANREISETAG NICHT ERSCHEINE?
Sollten Sie ohne vorherige Benachrichtigung nicht erscheinen, verfällt die Anzahlung. Zusätzlich wird der Restbetrag der Reservierung fällig, und Sie werden als Nichterscheinen vermerkt.
HABEN SIE HANDTÜCHER FÜR DEN STRAND ODER DEN POOL?
Ja. Wir verleihen Strand- und Poolhandtücher. Zur Ausleihe ist eine Kaution zu hinterlegen, die bei Rückgabe der Handtücher in einwandfreiem Zustand erstattet wird.
IST ES NOTWENDIG, EINE ANZAHLUNG ZU LEISTEN, UM DIE RESERVIERUNG ZU BESTÄTIGEN?
Ja. Zur Bestätigung der Buchung ist eine Anzahlung erforderlich, der Restbetrag ist bei Ankunft fällig. In den meisten Fällen ist eine Stornierung kostenlos, wenn sie mehr als 14 Tage vor Anreise erfolgt, außer bei Buchungen ohne kostenlose Stornierungsmöglichkeit.
WIE KANN ICH EINCHECKEN?
Der Online-Check-in vor Anreise ist empfehlenswert, da beim Check-in im Büro zusätzliche Gebühren anfallen und es insbesondere zu Stoßzeiten zu Wartezeiten kommen kann. Die persönliche Schlüsselübergabe findet je nach gebuchter Unterkunft in einem unserer Büros statt.
WIRD WÄHREND DES AUFENTHALTS EIN REINIGUNGSSERVICE ANGEBOTEN?
Nein. Die Unterkunft wird Ihnen bei Ihrer Ankunft sauber übergeben und nach Ihrer Abreise gereinigt. Während Ihres Aufenthalts findet kein Reinigungsservice statt. Daher müssen Sie bei Ihrer Abreise den Müll entsorgen und die Wohnung in einem ordentlichen Zustand hinterlassen.