Preguntas frecuentes de Apartaments Kosidlo

La entrada (check-in) se realiza de 16:00 a 18:00. La salida (check-out) es hasta las 10:00 del día de salida. En caso de salida antes de las 10:00, se indicará dónde realizar la entrega de llaves.

Normalmente, sí, pero es importante que lo solicites con antelación para poder confirmar cada caso concreto.

Si llegas fuera de horario, no podemos garantizar atención presencial después de las 20:00. En ese caso, acordaremos la forma de entrega de llaves.

No. El apartamento no puede ocuparse por más personas de las que figuran en la confirmación, aún y cuando el apartamento tenga una capacidad superior a la de la ocupación. Si prevés una ocupación superior, deberás informarnos previamente y abonar, si corresponde, el importe adicional.

Sí, se admiten mascotas con aviso previo y con coste adicional. Se acepta una mascota por alojamiento; en caso de querer traer más, se debe consultar previamente. Deberán estar bajo supervisión en todo momento y no podrán estar sueltas dentro del recinto.

• Ocean y Canada: a unos 3–4 minutos a pie (aprox. 250 m). 
• Margarita, Sabina y Pinell: a unos 12–15 minutos a pie (aprox. 1 km).

Sí. Es un alojamiento pensado para el descanso, por lo que te agradecemos que se respete el ambiente tranquilo entre 23:00 y 9:00, evitando ruidos y música alta.

La piscina está abierta de 10:00 a 20:00. Es comunitaria, no dispone de socorrista, y su uso es exclusivo para clientes de Apartaments Kosidlo.

La piscina se encuentra en Margarita, Sabina y Pinell. Los clientes de Ocean y Canada también pueden acceder avisando en la recepción de su entrada al recinto.

Sí. Es obligatorio dejar el apartamento en las mismas condiciones en que lo encontraste y retirar la basura antes de la salida. Si se deja en malas condiciones o muy sucio, se cobrará un extra de 100 €. En caso de desperfectos se deberán abonar también.

La playa se encuentra muy cerca de todos nuestros apartamentos:

• Ocean y Canada: a unos 200 m. 
• Margarita, Sabina y Pinell: a unos 250 m.

Sí.

• En Margarita, Sabina y Pinell disponemos de parking gratuito para reservas realizadas por nuestra web o de forma directa.
• En Ocean y Canada el parking es de pago, con plazas limitadas y siempre con reserva previa.

Por el momento, ninguno de nuestros alojamientos dispone de aire acondicionado. Facilitamos ventiladores individuales, y algunos alojamientos cuentan además con ventilador de techo instalado.

No. No disponemos de servicio de alimentos y en el alojamiento no se incluye ningún tipo de comida. Tampoco se facilitan productos de higiene como champú o jabón.

No. Disponemos de una lavadora comunitaria en cada recinto. Para utilizarla, deberás consultarlo en recepción, ya que el servicio tiene coste extra.

Las sábanas se pueden cambiar cada 7 días y las toallas cada 3 días. Si necesitas cambios adicionales, tienen coste extra. El cambio no se realiza en el apartamento: deberá acudir con las toallas o la ropa de cama que necesite cambiar a la lavandería, dentro del horario establecido, y allí se le hará el cambio.

Si hace una salida anticipada, no se devuelve ningún importe.

Si no te presentas y no nos avisas previamente, se perderá el anticipo. Además, se cobrará el importe pendiente de la reserva y se registrará como huésped no presentado (no-show).

Sí. Prestamos toallas para playa y piscina. Para retirarlas, se debe dejar una fianza, que se devuelve al entregar las toallas de nuevo en buen estado.

Sí. Se requiere un anticipo para validar la reserva y el importe restante se debe abonar a la llegada. La cancelación es gratuita si se realiza con más de 14 días de antelación a la fecha de entrada en la mayoría de casos, exceptuando reservas sin cancelación gratuita.

El registro se puede hacer online antes de la llegada y es lo más recomendable, ya que realizarlo en la oficina supone un cargo extra y puede implicar esperas sobre todo durante los días de más afluencia. La parte presencial consiste en la entrega de llaves, que se realiza en una de nuestras oficinas según el alojamiento reservado.

No. A tu llegada, el alojamiento se entrega limpio, y la limpieza se realiza una vez finalizada la estancia. Durante la estancia no hay servicio de limpieza, por lo que, a la salida, se debe retirar la basura y dejar el apartamento en buenas condiciones.