À QUELLE HEURE SE FONT L'ARRIVÉE ET LE DÉPART ?
L’arrivée se fait entre 16h00 et 18h00. Le départ se fait jusqu’à 10h00 le jour du départ. Si vous partez avant 10h00, on vous indiquera où restituer les clés.
PUIS-JE ARRIVER AVANT OU APRÈS L'HEURE D'ENREGISTREMENT ?
Normalement, oui, mais il est important d'en faire la demande à l'avance afin que nous puissions confirmer chaque cas particulier.
Si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture, nous ne pouvons garantir un accueil personnalisé après 20h00. Dans ce cas, nous mettrons en place un système de récupération des clés.
EST-IL POSSIBLE DE LOGER PLUS DE PERSONNES QUE CELLES INDIQUÉES DANS LA RÉSERVATION ?
Non. L'appartement ne peut être occupé par plus de personnes que celles indiquées sur la confirmation, même si sa capacité est supérieure. Si vous prévoyez d'accueillir plus de personnes, vous devez nous en informer à l'avance et régler les frais supplémentaires éventuels.
LES ANIMAUX DOMESTIQUES SONT-ILS AUTORISÉS ?
Oui, les animaux de compagnie sont acceptés sur réservation et moyennant un supplément. Un seul animal est autorisé par hébergement ; si vous souhaitez en amener d’autres, veuillez vous renseigner au préalable. Les animaux doivent être surveillés en permanence et ne doivent pas être laissés en liberté dans l’établissement.
À QUELLE DISTANCE SE TROUVE LE LOGEMENT DU CENTRE DE PLATJA D'ARO ?
- Océan et Canada : environ 3 à 4 minutes de marche (environ 250 m ).
- Margarita, Sabina et Pinell : environ 12 à 15 minutes à pied (environ 1 km ).
EST-CE UN ENDROIT CALME ?
Oui. Cet hébergement est conçu pour la détente, nous vous remercions donc de respecter le calme des lieux entre 23h00 et 9h00, en évitant le bruit et la musique forte.
QUELS SONT LES HORAIRES D'OUVERTURE DE LA PISCINE ?
La piscine est ouverte de 10h00 à 20h00. C'est une piscine commune, il n'y a pas de maître-nageur, et son utilisation est exclusivement réservée aux clients des Apartaments Kosidlo.
QUELS APPARTEMENTS DISPOSENT D'UNE PISCINE ? EST-ELLE ACCESSIBLE À TOUS LES CLIENTS ?
La piscine se trouve dans les pavillons Margarita, Sabina et Pinell. Les clients des pavillons Ocean et Canada peuvent également y accéder en informant la réception à leur arrivée.
DEVEZ-VOUS LAISSER L'APPARTEMENT PROPRE EN PARTANT ?
Oui. Il est impératif de laisser l'appartement dans le même état qu'à votre arrivée et de vider les poubelles avant votre départ. Si l'appartement est laissé en mauvais état ou très sale, un supplément de 100 € sera appliqué, ainsi que les éventuels dégâts.
LA PLAGE EST À QUELLE DISTANCE ?
La plage est très proche de tous nos appartements :
- Océan et Canada : à environ 200 m.
- Margarita, Sabina et Pinell : environ 250 m.
Y A-T-IL UN PARKING DISPONIBLE ?
Oui.
- Chez Margarita, Sabina et Pinell, nous offrons un parking gratuit pour les réservations effectuées via notre site web ou directement.
- À Ocean et Canada, le stationnement est payant, les places sont limitées et la réservation préalable est obligatoire.
LES LOGEMENTS SONT-ILS CLIMATISÉS ?
Actuellement, aucun de nos hébergements n'est climatisé. Nous fournissons des ventilateurs individuels, et certains hébergements sont également équipés d'un ventilateur de plafond.
PROPOSENT-ILS UN SERVICE DE PETIT-DÉJEUNER OU DE REPAS ?
Non. Nous ne proposons pas de service de restauration et les repas ne sont pas inclus dans l'hébergement. Les produits d'hygiène tels que le shampoing ou le savon ne sont pas fournis non plus.
Y A-T-IL UNE MACHINE À LAVER DANS LE LOGEMENT ?
Non. Chaque bâtiment dispose d'une machine à laver commune. Son utilisation est payante et vous devez vous renseigner à la réception.
À QUELLE FRÉQUENCE LES DRAPS ET LES SERVIETTES SONT-ILS CHANGÉS ?
Les draps sont changés tous les 7 jours et les serviettes tous les 3 jours. Des changements supplémentaires sont possibles moyennant un supplément. Le linge de maison et les serviettes ne sont pas changés dans l'appartement : vous devez les apporter à la laverie pendant les heures d'ouverture pour les faire changer.
QUE SE PASSE-T-IL SI JE PARS AVANT LA DATE PRÉVUE ?
En cas de départ anticipé, aucun remboursement ne sera accordé.
QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE ME PRÉSENTE PAS LE JOUR DE MON ARRIVÉE ?
Si vous ne vous présentez pas et ne nous prévenez pas à l'avance, l'acompte sera perdu. De plus, le solde de la réservation vous sera facturé et vous serez considéré comme une absence non justifiée.
AVEZ-VOUS DES SERVIETTES POUR LA PLAGE OU LA PISCINE ?
Oui. Nous prêtons des serviettes de plage et de piscine. Une caution est demandée pour les emprunter ; elle vous sera remboursée lorsque les serviettes seront rendues en bon état.
EST-IL NÉCESSAIRE DE VERSER UN ACOMPTE POUR CONFIRMER LA RÉSERVATION ?
Oui. Un acompte est requis pour confirmer la réservation, et le solde est dû à l'arrivée. L'annulation est gratuite si elle est effectuée plus de 14 jours avant l'arrivée dans la plupart des cas, sauf pour les réservations sans annulation gratuite.
COMMENT PUIS-JE M'ENREGISTRER ?
L’enregistrement en ligne avant votre arrivée est fortement recommandé, car l’enregistrement sur place entraîne des frais supplémentaires et peut impliquer une attente, notamment en haute saison. La remise des clés se fait dans l’un de nos bureaux, selon le type d’hébergement réservé.
UN SERVICE DE MÉNAGE EST-IL PRÉVU PENDANT LE SÉJOUR ?
Non. Le logement est propre à votre arrivée et le ménage est effectué après votre départ. Aucun service de ménage n'est assuré pendant votre séjour ; vous devez donc vider les poubelles et laisser l'appartement en bon état avant votre départ.